Annullamento
Accettiamo la cancellazione degli ordini prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Reso
Accettiamo resi di prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione.
Per effettuare un reso, l'articolo deve essere non utilizzato e nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. È richiesto un ricevuta o una prova di acquisto per completare il reso. Non restituire l'acquisto al produttore.
Riceverai il rimborso del prodotto e delle spese di spedizione pagate, ma dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per il reso.
Rimborso (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e il credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la società della tua carta di credito: potrebbe passare del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Quindi, contatta la tua banca. Di solito c'è un periodo di elaborazione prima che il rimborso venga conteggiato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci info@hibeautie.nl.
Contatta il nostro servizio clienti a info@hibeautie.nl per ottenere l'indirizzo di reso.
COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Indica il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.
Solo gli articoli acquistati direttamente nel NEGOZIO
Gli articoli restituiti devono essere nella confezione originale, inclusi gli accessori, i manuali e la documentazione.
Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, nello stesso stato in cui sono stati spediti e nella confezione originale. Non saranno accettate macchie, carte piegate, sigilli rotti o pellicole di plastica rotte. Se lo stato del prodotto restituito non è accettabile, ci riserviamo il diritto di non effettuare il rimborso o la sostituzione. I prodotti personalizzati non possono essere rimborsati o sostituiti.
Tra gli articoli non restituibili ci sono quelli acquistati tramite rivenditori, i prodotti acquistati erroneamente e quelli danneggiati a causa di una manipolazione impropria da parte del cliente.
Le restituzioni effettuate senza ricevuta possono essere rifiutate. STORE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso.
COSA SUCCEDE SE GLI ARTICOLI RICEVUTI SONO DIFETTOSI/DANNIGIATI?
Hai ricevuto un'unità difettosa o un prodotto sbagliato? Non sei soddisfatto del tuo ordine?
Contatta il nostro servizio clienti (pagina di Contatto) per avviare la procedura di reso.
Si prega di includere le seguenti informazioni:
Numero d'ordine
Prova d'acquisto
Video o foto del prodotto difettoso (se applicabile)
Indirizzo di spedizione completo
Numero di telefono di contatto
In alcuni casi, potrebbe essere necessario allegare un video o una foto del prodotto difettoso come prova per ottenere un rimborso o una sostituzione.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER IL PROCESSO DI RESTITUZIONE?
Il processo di restituzione può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il reso. Ti invieremo una email di conferma quando il tuo reso sarà stato elaborato.
Nel caso degli articoli restituiti, verrà rimborsato l'intero importo dei prodotti difettosi. Nel caso degli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o debito, il rimborso verrà inviato alla banca emittente della carta entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione. Contatta la banca emittente della tua carta per informazioni su quando verrà accreditato sul tuo conto.
Se non hai ancora ricevuto il credito per la tua dichiarazione, ecco cosa devi fare:
Contatta la tua banca/società di carte di credito. Potrebbe passare del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.
